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Info-Pannes En cas de panne

Bien se préparer en cas de panne ou en vue d’une interruption planifiée

Interruption planifiée : trucs pour assurer votre confort

  • En hiver, la température des pièces peut devenir inconfortable en l’absence de chauffage. Bien que la majorité des interruptions planifiées soient de courte durée, pour plus de confort, préchauffez votre résidence en augmentant de quelques degrés la température de consigne de vos thermostats, environ une heure avant l’interruption de service.
  • Rechargez à l’avance les piles de vos appareils électroniques afin de pouvoir les utiliser pour travailler ou vous divertir durant l’interruption de service.
  • Pensez à télécharger des films, de la musique ou vos documents de travail ou d’étude avant l’interruption, car vous n’aurez plus de connexion à Internet.
  • Afin de maintenir la température du réfrigérateur ou du congélateur, prévoyez des collations pour lesquelles vous n’aurez pas à ouvrir les portes des électroménagers.
  • Suivez l’évolution des travaux à partir du service en ligne Info-pannes ou au moyen de notre application mobile.

Créez votre trousse d’urgence !

En cas de panne, il est pratique d'avoir une trousse facilement accessible qui inclut des éléments tels qu'une lampe de poche, des piles de recharge et du matériel de premiers soin. N’oubliez pas de dire aux résidents de votre maison où se trouve la trousse !

  • Lampe de poche à piles pour éviter l’utilisation de chandelles
  • Piles de rechange pour la lampe de poche et autres appareils
  • Jeux, livres ou autres pour se garder occupé
  • Radio à piles ou chargeur portatif pour appareil mobile pour suivre l’évolution de la situation à partir du service en ligne Info-pannes ou de l'application mobile.
  • Nourriture non périssable pour éviter d’ouvrir le réfrigérateur
  • Matériel de premiers soins
  • Fournitures pour les personnes ayant des besoins spéciaux si nécessaire
  • Couvertures chaudes pour les temps froids d’hiver
  • Liste de numéros de téléphone – domicile et commerce

Conseils pour bien gérer la situation en cas de panne

  • Dressez à l’avance une liste des numéros d’urgence, y compris le numéro d'Hydro‑Québec (1 800 790‑2424).
  • Préparez une trousse d’urgence et rangez‑la dans un endroit facile d’accès. Vérifiez‑en régulièrement le contenu afin qu’il soit toujours complet et en état de fonctionner.
  • Prévoyez une source d’énergie de secours ou un lieu d’hébergement temporaire si une personne vivant chez vous a besoin d’un appareil de survie.
  • Suivez l’évolution de la situation sur Info-pannes ou au moyen de notre application mobile. Si votre panne ne figure pas sur la carte des pannes, signalez‑la en ligne ou par téléphone au 1 800 790‑2424.

Tenez compte des suggestions du gouvernement du Québec et des suggestions du gouvernement du Canada. Celles-ci pourraient s’avérer utiles, même dans une situation autre qu’une panne.

La Direction générale de la sécurité civile et de la sécurité incendie du Québec peut également vous renseigner sur la manière de vous préparer à différentes situations d’urgence, dont les pannes de courant.

Restez au courant, où que vous soyez !

Téléchargez notre application mobile dès maintenant et recevez des notifications en cas de panne ou d’interruption planifiée aux adresses de votre choix.

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Que faire pendant une panne ?

Été comme hiver, une panne ça peut arriver. Voici nos conseils pour bien gérer la situation.

Que faire quand une panne survient ?

Chargeur portatif

Petit accessoire facilement transportable qui permet de recharger les piles de différents appareils électroniques mobiles ou d’alimenter ceux-ci directement en leur transférant au besoin l’énergie électrique qu’il est capable d’accumuler.

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