Rétablissement graduel du service
Votre voisin a retrouvé l’électricité, mais pas vous ? Votre adresse est sans doute touchée par la procédure de rétablissement graduel du service.
C’est ça, le rétablissement graduel du service !
Cette vidéo vous explique ce qu’est le rétablissement graduel du service. Découvrez pourquoi cette procédure est essentielle pour prévenir les bris d’équipement et éviter les pannes secondaires.
Vidéo de 1 minute 37 secondes
À quoi vous attendre ?
Lors d’une interruption de service de longue durée, Hydro‑Québec peut devoir prolonger la coupure à certaines adresses. C’est pourquoi des voisins pourraient avoir retrouvé l’électricité avant vous. Cette prolongation peut durer entre 30 minutes et 5 heures. Les adresses sont sélectionnées selon des critères tels que :
- la température ;
- la durée de la panne ;
- la capacité du transformateur touché et le nombre d’adresses qu’il dessert.
Hydro‑Québec met tout en œuvre pour limiter le nombre de fois où chaque adresse est visée par un rétablissement graduel du service.
Les avantages de cette procédure
La prolongation de l’interruption à certaines adresses permet de répartir la charge entre les équipements et ainsi d’éviter le déclenchement de mécanismes de sécurité et les bris d’équipement sur le réseau.
Ce qu’il faut retenir
En prolongeant l’interruption de service à certaines adresses, il est possible de prévenir les pannes secondaires qui pourraient toucher plus de foyers.
À l’hiver 2023‑2024, nous avons ainsi évité plus de 41 pannes secondaires de longue durée, ce qui se serait traduit par une coupure de service prolongée à plus de 500 adresses.
Des gestes simples pour aider Hydro‑Québec lors du rétablissement du service
Une fois le courant rétabli, vous pouvez réduire votre consommation, ce qui facilitera le rétablissement du service dans votre voisinage.
Reporter l’utilisation des électroménagers
Éteignez les appareils qui fonctionnaient quand la panne est survenue et attendez un peu avant de les redémarrer.
Réduire le chauffage durant les premières heures
Baissez la température de consigne au minimum, puis augmentez‑la progressivement.
Éviter d’utiliser l’eau chaude
Attendez avant de démarrer la laveuse ou le lave‑vaisselle ou de prendre une douche ou un bain.
Différer la recharge de votre véhicule électrique
Débranchez votre voiture pour éviter que la recharge reprenne immédiatement après le rétablissement du service.
Connaître l’heure de rétablissement à votre adresse
Votre secteur est touché par la procédure de rétablissement graduel du service ? Consultez Info-pannes pour vérifier l’état du service à votre adresse et connaître l’heure de rétablissement prévue.
Voir l’heure du rétablissement