Foire aux questions

C'est l'ensemble des mesures mises de l'avant pour décarboner le Québec et ainsi contribuer à limiter le réchauffement climatique. Le défi est de taille, car on doit remplacer progressivement les sources d'énergie polluantes, comme le pétrole et le charbon, par des sources renouvelables, comme l'hydroélectricité, l'éolien ou le solaire. L'électricité n'a jamais été aussi précieuse.

L'efficacité énergétique consiste à utiliser moins d'énergie, tout en maintenant un service identique ou similaire, et à encourager une utilisation judicieuse des ressources collectives du Québec. Autrement dit, elle permet de réduire la consommation et le gaspillage d'énergie grâce à l'utilisation d'équipements plus efficaces ou à la valorisation des rejets thermiques pour répondre à un même besoin.

Parce que la mise en œuvre de mesures d'efficacité énergétique permet de réduire la facture d'électricité et d'améliorer la compétitivité de votre entreprise. En consommant moins et mieux, vous participez à la gestion responsable de l'hydroélectricité et contribuez à la transition énergétique du Québec.

La gestion de la demande de puissance consiste à réduire temporairement la puissance appelée d'un bâtiment ou d'un procédé pendant les périodes de forte demande d'électricité. Cette réduction contribue à alléger la charge sur le réseau et permet aux clients qui participent aux événements de pointe d'obtenir un crédit sur leur facture.

Parce qu'il offre des appuis financiers pour la mise en œuvre de mesures d'efficacité énergétique et de mesures de gestion de la demande de puissance. Il peut également inclure, au besoin, la réalisation d'une analyse énergétique pour un ou plusieurs bâtiments. Avec ce programme, Hydro‑Québec a pour objectif de réduire la consommation d'électricité et de contribuer à accroître la compétitivité des clients d'affaires en leur proposant une offre flexible qui s'adapte à leurs besoins, quel que soit le type d'entreprise ou d'organisation.

En fonction du profil de votre entreprise et de vos besoins, il est recommandé, dans un premier temps, de consulter les pages Web des différents volets du programme (Analyse énergétique, Petites entreprises, Moyennes et grandes entreprises et Agricole) ainsi que les guides de participation correspondants afin de connaître les modalités et les étapes à suivre. Vous pouvez également profiter de l'accompagnement sur mesure d'une professionnelle ou d'un professionnel ou communiquer avec nous pour découvrir tout le potentiel du programme.

Les spécialistes du domaine sont invités à faire connaître le programme à leur clientèle et à lui proposer des projets d'efficacité énergétique ou de gestion de la demande de puissance.

Consulter la page Web Partenaires, qui présente l'information et les documents utiles pour soutenir votre clientèle.

Le programme Solutions efficaces a été conçu pour allier simplicité et accessibilité. Dans le cadre des volets Petites entreprises, Moyennes et grandes entreprises – Offre simplifiée ainsi que du volet Agricole, l'outil OSE permet aux participants de calculer l'appui financier en quelques clics seulement. Pour l'Offre sur mesure, destinée aux moyennes et grandes entreprises, l'approche est plus personnalisée : l'équipe d'experts et d'expertes d'Hydro‑Québec accompagne les entreprises et organisations participantes à chaque étape afin de faciliter la réalisation de leur projet.

Le programme Solutions efficaces s'adresse à toutes les entreprises et organisations ayant un ou plusieurs bâtiments à vocation commerciale, institutionnelle, industrielle ou agricole alimentés en électricité par le réseau d'Hydro‑Québec ou par un réseau autonome, municipal ou coopératif admissible. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web du Programme afin de connaître l'ensemble des modalités applicables.

Une demande peut être soumise par :

• une entreprise ou un organisme établi au Québec, accompagné ou non d'un partenaire ou d'un agrégateur,
• un partenaire, c'est-à-dire une entreprise qui soumet un projet au nom d'une participante ou d'un participant qui l'a mandatée à cette fin,
• un agrégateur, c'est-à-dire une entreprise qui présente des projets au nom de ses clientes ou clients.

Les partenaires qui accompagnent leur clientèle dans le cadre de projets du programme Solutions efficaces obtiennent une rémunération incitative. Les clientes et clients reçoivent un appui financier.

En soumettant les projets au nom de ses clientes et clients, les agrégateurs reçoivent, en plus de la rémunération incitative, le montant de l'appui financier.

Hydro‑Québec met périodiquement à jour son programme Solutions efficaces afin d'en améliorer les différents aspects et de mieux répondre aux besoins de sa clientèle d'affaires, tout en tenant compte de l'évolution du marché en matière d'économie d'énergie.

Les améliorations visent également à encourager le plus grand nombre possible d'entreprises et d'organisations à profiter pleinement du programme et de ses avantages.

À l'ère de la transition énergétique, l'électricité est une ressource plus précieuse que jamais et doit être consommée de manière responsable. Pour Hydro‑Québec, la réduction de la consommation d'électricité permet de limiter le déploiement de nouveaux actifs. Dans cette optique, elle offre des appuis financiers afin d'encourager l'adoption de bonnes pratiques de consommation et de technologies efficaces favorisant une utilisation judicieuse de l'énergie.

L'efficacité énergétique représente aussi un moyen de réduire la facture d'électricité. C'est pourquoi Hydro‑Québec propose des outils et des programmes conçus pour soutenir la clientèle dans cette démarche.

Les règles de transition précisent les nouvelles modalités et exigences qui s'appliquent à certains volets du programme Solutions efficaces, selon la date à laquelle vous avez commencé vos travaux. Consulter la page web des règles de transition.

Vous pouvez communiquer avec nous.

À compter du 31 mars 2026, OSE 6.0 remplace OSE 5.1.

Pour savoir quelle version utiliser selon la date de début de vos travaux, veuillez consulter la page Web Outil de calcul OSE.

Les principaux changements sont les suivants :

Ajout de mesures

1. Révision du bouquet de mesures pour l'enveloppe thermique du bâtiment et bonification des montants d'appui financier :
   1. Ouvertures : fenestration et portes extérieures de garage
   2. Isolation des éléments opaques : toits et murs extérieurs
   3. Ponts et jonctions
   4. Mise en service : évaluation thermique et test d'étanchéité
   5. Certifications : Passive House, BCZ‑Design, LEED v4 et v5
2. Nouvelle mesure relative aux panneaux solaires
3. Thermopompe décentralisée et échangeur de chaleur géothermique sur une boucle d'eau mitigée
4. Accumulateur thermique à changement de phases

Bonification des appuis financiers

1. Enveloppe thermique
2. Bonification multimesure (10 % ou 15 %) visant certaines mesures :
   1. récupération de chaleur ;
   2. thermopompes géothermiques ;
   3. enveloppe thermique.

Révision des appuis financiers

1. Réduction des appuis financiers des luminaires certifiés DLC Premium
2. Fusion des mesures de régulation de l'éclairage
3. Uniformisation des appuis financiers pour l'éclairage à DEL à des fins horticoles, avec ou sans apport d'éclairage naturel (volet Agricole)

Retrait de l'admissibilité de la mesure suivante

1. Luminaires certifiés DLC Standard

Modification de l'admissibilité de la mesure suivante

1. Thermopompes aérothermiques bibloc – Admissibilité réservée aux thermopompes certifiées ENERGY STAR®
2. Fin de l'admissibilité des thermopompes certifiées AHRI

Modifications apportées à certaines modalités

1. Pour les participants au volet Moyennes et grandes entreprises, diminution du seuil minimal d'appui financier de 2 500 $ à 1 000 $
2. Pour l’offre simplifiée, mise en place d'un plafond de 5 M$ (harmonisation avec l'Offre sur mesure)
3. Retrait de la version OSE 2.1 ; fin de l'admissibilité des projets dont la date de début des travaux est antérieure au 9 mai 2022
4. Projets dont la date de début des travaux se situe entre le 9 mai 2022 et le 6 octobre 2024 : dépôt dans la version OSE 4.1

Oui. Vous devez consulter la base de données interactive sur le site Energy Star®.

Oui. Pour les projets dont la date de début des travaux se situe entre le 7 octobre 2024 et le 30 mars 2025, Hydro‑Québec offre aux participants la possibilité de choisir la version de l'outil OSE (5.1 ou 4.1) qui convient le mieux, selon les mesures à mettre en place dans le cadre de leurs projets.

Vous pouvez consulter la page web du Solaire.

Plusieurs facteurs influent sur les appuis financiers offerts dans le cadre du programme Solutions efficaces. En effet, les appuis peuvent être modifiés selon, notamment, la fluctuation des coûts des équipements sur le marché ou encore le taux d'adoption d'un certain type d'équipement.

Lorsque le marché adopte un type d'équipement efficace qui devient la norme ou la pratique courante (par exemple le luminaire DEL), l'incitatif offert doit être diminué, puis éventuellement retiré.

À l'inverse, si Hydro‑Québec veut inciter sa clientèle à adopter une technologie plus efficace qui n'est pas encore devenue une norme sur le marché (par exemple la géothermie), elle augmentera l'aide financière qu'elle accorde pour cette technologie afin de réduire les barrières à l'achat et ainsi d'en accroître le taux d'adoption.

La dernière mise à jour du volet Analyse énergétique a eu lieu le 31 mars 2025. Ce volet n'est donc pas touché par la mise à jour du programme du 31 mars 2026. Toutefois, le Guide de participation a été actualisé afin d'en harmoniser certains éléments et d'assurer une cohérence avec les autres volets du programme.

Les critères d'admissibilité ont été modifiés et les appuis financiers, bonifiés. Des mesures de gestion de la demande de puissance ont aussi été intégrées. À noter que les agrégateurs ne sont pas admissibles à ce volet. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web du volet Analyse énergétique afin de connaître les modalités applicables.

L'analyse énergétique permet de brosser un portrait clair de votre consommation d'énergie, de repérer les meilleures occasions d'économiser et de prioriser des mesures techniquement et financièrement rentables. Dans le cadre du Volet Analyse énergétique, vous pouvez recevoir un appui financier pour réaliser l'analyse, puis un second appui pour mettre en œuvre les mesures retenues. Un accompagnement personnalisé des expertes et experts d'Hydro‑Québec est offert à chaque étape.

Il est recommandé, dans un premier temps, de consulter la documentation disponible à la page Web du volet Analyse énergétique afin de connaître les modalités ainsi que les étapes à suivre. Vous pouvez également faire appel à des sociétés de génie‑conseil ou encore à une professionnelle ou à un professionnel du domaine. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour obtenir de l'information.

Le volet Analyse énergétique s'adresse aux entreprises et organisations ayant un ou plusieurs bâtiments à vocation commerciale, institutionnelle ou industrielle situés au Québec et alimentés en électricité par le réseau d'Hydro‑Québec ou par un réseau autonome, municipal ou coopératif admissible. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web du volet Analyse énergétique afin de connaître les modalités applicables.

Non, il n'est pas possible de faire une demande d'analyse seulement pour la GDP. L'analyse doit aussi porter sur l'efficacité énergétique.

Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir des précisions ou de l'aide. Vous pouvez également faire appel à une professionnelle ou à un professionnel du domaine qui saura vous guider dans toutes les étapes de l'analyse énergétique.

Pour bénéficier d'un appui financier bonifié pouvant atteindre jusqu'à 90 % des coûts admissibles ainsi que d'un seuil d'admissibilité de 500 $ pour la mise en œuvre de mesures adaptées à votre petite entreprise. Vous pourriez ainsi réduire votre facture d'électricité et accroître votre compétitivité.

Le volet Petites entreprises propose une seule offre, correspondant aux mesures disponibles dans l'outil OSE.

Pour le volet Moyennes et grandes entreprises, deux offres sont proposées :

• l'Offre simplifiée, qui couvre les mesures prédéfinies dans OSE ;
• l'Offre sur mesure, pour les mesures qui ne sont pas prises en charge par l'outil OSE.

L'appui financier est bonifié pour les entreprises qui participent au volet Petites entreprises, et le seuil minimal requis pour obtenir un appui financier est moins élevé qu'avec le volet Moyennes et grandes entreprises.

Ce volet s'adresse aux entreprises et organisations assujetties au tarif G ou Flex G ayant un ou plusieurs bâtiments à vocation commerciale, institutionnelle ou industrielle situés au Québec et alimentés en électricité par le réseau d'Hydro‑Québec ou par un réseau autonome, municipal ou coopératif admissible. Tous les renseignements pertinents sont regroupés dans la section Documentation de la page Web Équipements efficaces.

Il est recommandé, dans un premier temps, de consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables ainsi que les étapes à suivre. Vous pouvez également faire appel à des services de génie‑conseil ou à une professionnelle ou à un professionnel du domaine. Vous pouvez aussi communiquer avec le Soutien à la clientèle au 1 800 ENERGIE (1 800 363‑7443).

Hydro‑Québec a collaboré à l'élaboration d'un guide en efficacité énergétique à l'intention des petites entreprises. Vous pouvez lire ce guide et prendre connaissance de l'information sur les mesures recommandées pour un commerce ou une petite entreprise à la page Web du ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs.

Oui. L'appui financier, calculé à l'aide de l'outil OSE, doit être d'au moins 500 $. Un agrégateur peut regrouper les projets de plusieurs clients pour atteindre le montant nécessaire. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables.

Oui. Une entreprise peut présenter une demande couvrant plusieurs bâtiments.

Oui. L'outil OSE fera le calcul en tenant compte de ces critères.

Vous devez soumettre votre projet à Hydro‑Québec une fois que les travaux ont été réalisés. Toutefois, l'outil OSE vous permet en tout temps d'obtenir une évaluation de l'appui financier auquel vous pourriez avoir droit pour l'ensemble des mesures visées.

Hydro‑Québec prendra connaissance de votre projet et vérifiera sa conformité. Elle pourrait vous demander plus de renseignements. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables.

Oui, si vous soumettez un projet dans le cadre du volet Petites entreprises, vous devez en effet soumettre une copie de l'ensemble des factures d'achat et d'installation pour chaque mesure d'efficacité énergétique mise en œuvre, en plus des autres documents exigés.

Afin de recevoir un appui financier pouvant atteindre jusqu'à 75 % des coûts admissibles pour la mise en œuvre de mesures d'efficacité énergétique et de gestion de la demande de puissance. Ces mesures vous permettront de réduire votre facture d'électricité et d'améliorer la performance énergétique de votre entreprise, ce qui contribuera directement à sa rentabilité.

Ce volet s'adresse aux entreprises et organisations ayant un ou plusieurs bâtiments à vocation commerciale, institutionnelle ou industrielle situés au Québec et assujettis à un tarif d'affaires autre que le tarif G ou Flex G. Ces bâtiments doivent être alimentés en électricité par le réseau d'Hydro‑Québec ou par un réseau autonome, municipal ou coopératif admissible. Tous les renseignements pertinents sont regroupés dans la section Documentation de la page Web Équipements efficaces.

Il est recommandé, dans un premier temps, de consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables ainsi que les étapes à suivre. Vous pouvez également faire appel à des services de génie‑conseil ou à une professionnelle ou un professionnel du domaine, communiquer avec le Soutien à la clientèle et aux partenaires au 1 800 463‑9900 ou encore communiquer avec votre déléguée commerciale ou délégué commercial.

Oui. Si vous soumettez un projet dans le cadre du volet Moyennes et grandes entreprises, vous devez soumettre une copie de l'ensemble des factures d'achat et d'installation pour chaque mesure d'efficacité énergétique mise en œuvre, en plus des autres documents exigés.

Dans le cadre de l'Offre simplifiée, l'appui financier doit atteindre un minimum de 1 000 $. Un agrégateur peut regrouper plusieurs projets afin d'atteindre ce seuil. Pour l'Offre sur mesure, les modalités diffèrent. Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables.

Dans le cadre de l'Offre simplifiée, vous devez soumettre votre projet à Hydro‑Québec une fois que les travaux ont été réalisés. Toutefois, l'outil OSE vous permet en tout temps d'obtenir une évaluation de l'appui financier auquel vous pourriez avoir droit pour l'ensemble des mesures visées.

Dans le cadre de l'Offre sur mesure, vous devez communiquer avec Hydro‑Québec pour valider l'admissibilité de votre projet.

Hydro‑Québec prendra connaissance de votre projet et vérifiera sa conformité. Elle pourrait vous demander plus de renseignements.

Veuillez consulter la documentation disponible à la page Web Équipements efficaces afin de connaître les modalités applicables.

Les spécialistes du domaine sont invités à faire connaître le programme à leur clientèle et à lui proposer des projets d'efficacité énergétique ou de gestion de la demande de puissance.

Consulter la page Web Partenaires, qui présente l'information et les documents utiles pour soutenir votre clientèle.