Quoi faire en cas de Dégât d’eau ou d’inondation
De fortes pluies, la fonte des neiges ou un problème de plomberie peuvent causer une inondation ou un dégât d’eau chez vous. En contact de l’électricité, l’eau peut poser des risques pour votre sécurité.
En cas d’inondation
Suivez les consignes de votre municipalité et des autorités locales, qui sont responsables de votre secteur.
Une inondation est imminente
Si une inondation est imminente, mais que l’eau n’est pas encore entrée à l’intérieur :
- Coupez l’électricité en fermant le disjoncteur principal de votre résidence ou commerce.
- Suivez les consignes de votre municipalité et des autorités locales.
Il y a de l’eau à l’intérieur du bâtiment
Si toutes les conditions ci‑dessous sont réunies, coupez le courant dans toute la maison en faisant basculer l’interrupteur principal à la position d’arrêt avec votre main gauche de façon à vous positionner à côté du tableau de distribution (panneau électrique) et non directement devant :
- Le sol est complètement sec autour du tableau de distribution (panneau électrique).
- Vos pieds, vos mains et vos chaussures sont entièrement secs.
- Vous ne touchez à aucun objet métallique en même temps que le tableau de distribution (panneau électrique).
Si ces conditions ne sont pas réunies, ne touchez à rien et sortez à l’extérieur sans toucher à l’eau.
Interruption du courant à distance
Si vous n’êtes pas en mesure de couper l’électricité en toute sécurité, appelez‑nous. Nous couperons le courant à distance.
Composez le 911 immédiatement
Si vous ne pouvez pas quitter la zone sans entrer en contact avec l’eau ou des équipements électriques sous tension.
Quand la situation est sous contrôle
Ne rétablissez pas l’électricité vous‑même et évitez de toucher aux équipements endommagés.
- Si de l’eau s’est infiltrée dans le bâtiment, faites appel à un maître électricien ou une maître électricienne pour qu’il ou elle vérifie votre installation et effectue les travaux nécessaires pour la remettre en bon état.
- Si le service a été interrompu à distance par Hydro‑Québec, seul un maître électricien ou une maître électricienne peut nous demander de le rétablir.
Contacter un maître électricien ou une maître électricienne
Consultez un professionnel ou une professionnelle de la santé si vous avez été blessé ou avez subi un choc électrique.
Plus d’information sur les inondations
Pour suivre l’évolution des inondations, les avis officiels et les consignes à jour au Québec, consultez le site du gouvernement du Québec.
Voir les consignes officiellesSoutien et accompagnement
Vivre un tel incident ou en être témoin peut causer du stress, de l’anxiété ou un choc émotionnel. N’hésitez pas à demander du soutien.
Gouvernement du Québec
Aide financière et programmes pour les personnes touchées par une inondation.
Info‑Social 811
Pour parler à un professionnel ou une professionnelle en santé psychosociale, 24 heures sur 24.
Réseau personnel
Parler à un proche, à un ou une collègue ou à une personne de confiance peut aider dans les jours qui suivent.
Foire aux questions
Nos réponses aux questions les plus courantes.
Composez le 911 immédiatement si vous êtes en danger ou incapable de quitter les lieux en toute sécurité, notamment si vous devez traverser de l’eau en contact avec des équipements électriques sous tension. Contactez aussi les services d’urgence en cas de montée rapide de l’eau, de risque d’électrocution ou d’évacuation urgente, ou si une personne est blessée ou coincée. Dans le doute, il vaut mieux appeler.
Oui. L’eau peut être électrisée si elle est en contact avec des installations électriques. Évitez tout contact.
Oui, mais avec grande prudence. Couper l’électricité en présence d’eau est recommandé afin de réduire les risques d’électrocution et d’incendie. Toutefois, cela doit seulement être fait si les conditions suivantes sont réunies :
- Le sol est complètement sec autour du tableau de distribution (panneau électrique).
- Vos pieds, vos mains et vos chaussures sont entièrement secs.
- Vous ne touchez à aucun objet métallique en même temps que le tableau de distribution (panneau électrique).
Si ces conditions ne sont pas réunies, ne touchez à rien et sortez à l’extérieur sans toucher à l’eau.
N’approchez pas. Lorsque l’eau entre en contact avec des installations électriques, le risque d’électrocution est élevé. Communiquez rapidement avec Hydro‑Québec au 1 800 790‑2424 : le service peut être coupé à distance pour sécuriser la situation.
N’intervenez pas et éloignez‑vous immédiatement de la zone à risque. Si vous ne pouvez pas couper le courant en toute sécurité, quittez les lieux et appelez Hydro‑Québec rapidement au 1 800 790‑2424 : le service peut être coupé à distance pour sécuriser la situation. Votre sécurité doit toujours passer en premier.
Non. Après un dégât d’eau, il est fortement déconseillé de remettre l’électricité soi‑même. Les installations doivent d’abord être inspectées par un maître électricien ou une maître électricienne, qui confirmera qu’elles sont sécuritaires. Si le service a été interrompu à distance par Hydro‑Québec, seul un maître électricien ou une maître électricienne peut faire la demande de rétablissement.
Un maître électricien ou une maître électricienne doit inspecter les installations électriques et confirmer qu’elles sont sécuritaires avant tout rétablissement de l’électricité.
L’électricité peut être rétablie seulement après qu’un maître électricien ou une maître électricienne a vérifié que les installations sont sécuritaires et conformes. Si le service a été interrompu à distance par Hydro‑Québec, seul un maître électricien ou une maître électricienne peut faire la demande de rétablissement.
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